Användarvillkor

Senast uppdaterad: 10 oktober 2026

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar i Isodoors webbutik. Säljare är:

Isodoor AB

Org.nr 556671-2393

Byvägen 64, 835 96 Trångsviken

Telefon: 073-180 59 01

E-post: nicklas@isodoor.se

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och godkänt dessa villkor. Villkoren gäller både konsumenter och företag, men vissa delar (till exempel ångerrätten och reglerna om reklamation) skiljer sig åt. Det framgår i respektive avsnitt. För köp som konsument gäller alltid de rättigheter du har enligt lag, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen), oavsett vad som står i dessa villkor.

För att handla som privatperson måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Produkter

Vi säljer Isodoor Cover, tunna renoveringsskivor i polystyren för innerdörrar (1000 x 2080 mm), som enstaka skivor och i 24-pack till volympris, samt Häftlim 4222. Vi strävar efter att bilder och beskrivningar ska stämma, men färg och ådring kan upplevas olika beroende på skärm.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet (se avsnitt 6). Inga andra avgifter tillkommer från vår sida.

Vi reserverar oss för uppenbara fel i priser och produktinformation, till exempel tryck- eller skrivfel. Om ett sådant fel upptäcks efter att du har beställt kontaktar vi dig, och du kan då välja att genomföra köpet till rätt pris eller avbryta det och få tillbaka hela beloppet. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, men priset som gällde när du beställde är det som gäller för din order.

4. Beställning och avtal

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss snarast om något är fel. Avtalet är ingånget när vi har skickat orderbekräftelsen.

Om en vara mot förmodan är slut i lager kontaktar vi dig. Du kan då välja att vänta, ändra din beställning eller avbryta den och få tillbaka det du betalat.

Du kan avbeställa din order kostnadsfritt så länge den inte har skickats. Kontakta oss då på nicklas@isodoor.se eller 073-180 59 01.

5. Betalning

Du kan betala med kort eller via Klarna. Betalningen hanteras av respektive betalleverantör i samband med köpet, enligt deras villkor. Kortbetalningar sker krypterat via vår betalleverantör, och vi får aldrig del av dina kortuppgifter.

När du betalar med Klarna gäller Klarnas villkor för vald betalmetod, och Klarna kan göra en kreditbedömning. Mer information finns på klarna.com/se.

6. Frakt och leverans

Vi levererar endast inom Sverige.

Frakt: 249 kr inkl. moms per order.
Fri frakt för beställningar från 6 000 kr inkl. moms.

Vi skickar din order inom 1–3 arbetsdagar efter att vi har tagit emot beställningen. Därefter tar transporten normalt 2–3 arbetsdagar. Alla beställningar på 1 till 24 skivor skickas i samma kartong, som mäter 250 x 250 x 1020 mm.

Vi skickar med DHL via Sendify.

Privatpersoner: paketet levereras till närmaste utlämningsställe (DHL Service Point). Du får avisering från DHL via sms eller e-post när paketet finns att hämta, så ange ett korrekt mobilnummer och en korrekt e-postadress när du beställer. Ta med giltig legitimation när du hämtar paketet.
Företag: paketet levereras till den adress som anges i beställningen. Någon måste finnas på plats och kunna kvittera leveransen. Ange ett telefonnummer där mottagaren nås dagtid.

Om leveransen blir försenad meddelar vi dig. Som konsument har du rätt att häva köpet om varan inte levereras inom 30 dagar, eller inom en annan tid som vi har kommit överens om.

Paket som inte hämtas ut: om du inte hämtar ut ditt paket och det går tillbaka till oss debiteras du den faktiska kostnaden för returfrakten.

7. Ångerrätt (gäller konsumenter)

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du har utsett, tog emot varan. Om din order levereras i flera delar räknas fristen från den dag du tog emot den sista delen.

Så ångrar du ditt köp: Meddela oss inom ångerfristen med ett tydligt meddelande till nicklas@isodoor.se eller per post till Isodoor AB, Byvägen 64, 835 96 Trångsviken. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (finns på konsumentverket.se), men det är inget krav. Ange ditt namn, ordernummer och vilka varor du returnerar.

Retur: Skicka tillbaka varan till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet. Du betalar själv kostnaden för returen. Välj ett spårbart fraktsätt och spara kvittot. Packa varan väl, helst i originalkartongen.

Återbetalning: Vi betalar tillbaka hela beloppet du har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna betalas tillbaka med samma betalmetod som du använde vid köpet.

Varans skick: Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, ungefär som du hade kunnat göra i en butik. Om varan har hanterats mer än så, till exempel om en skiva har kapats, limmats, monterats eller skadats, eller om ett lim har öppnats, kan vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar varans värdeminskning.

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål, till exempel skivor i specialmått.

8. Reklamation och fel på vara

Kontrollera leveransen: Undersök gärna varan och kartongen när du tar emot den. Om kartongen är synligt skadad, notera det om möjligt hos DHL eller på utlämningsstället och fotografera skadan. Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och bilder. Bilder räcker, så du behöver inte skicka tillbaka skadade skivor om vi inte särskilt ber om det. Vi skickar ersättning eller betalar tillbaka.

Konsumenter: Som konsument har du rätt att reklamera fel på varan i tre år från att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som skälig tid. Fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen, om inte vi kan visa något annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art. Om varan är felaktig har du i första hand rätt att få den reparerad eller ersatt utan kostnad. Är det inte möjligt kan du få prisavdrag eller häva köpet. Vi står för skälig returfrakt när en reklamation godkänns. Risken för varan går över på dig först när du har tagit emot den, så transportskador räknas som fel som vi ansvarar för.

Fel som har uppstått på grund av felaktig montering, att monteringsanvisningen inte har följts, olyckshändelse, onormal användning eller normalt slitage räknas inte som fel på varan. Läs monteringsguiden på isodoor.se innan du börjar, och kontrollera kulör och skick på skivorna innan de monteras.

Företag: Vid köp som näringsidkare gäller köplagen med följande avvikelser. Företaget ska undersöka varan vid leveransen och reklamera synliga fel och transportskador inom 8 dagar. Dolda fel ska reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts, och senast ett år efter leveransen. Isodoor väljer om felet ska åtgärdas genom ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning. Vi ansvarar inte för indirekta förluster, till exempel produktionsbortfall, utebliven vinst eller kostnader för montering och demontering, och vårt ansvar är begränsat till varans pris.

9. Köp som företag

Ångerrätten i avsnitt 7 gäller endast konsumenter. Företag, föreningar (till exempel bostadsrättsföreningar) och andra näringsidkare som köper för sin verksamhet har ingen ångerrätt. Retur av felfria varor är bara möjlig om vi har kommit överens om det i förväg. Priserna i webbutiken visas inklusive moms. Fakturaköp, offerter och större volymer ordnas efter överenskommelse, så kontakta oss.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och använder dem för att hantera din beställning, leverans och kundtjänst samt för att uppfylla lagkrav, till exempel bokföring. Uppgifter lämnas till fraktbolag (Sendify och DHL) och betalleverantörer (till exempel Klarna) i den mån det behövs för att fullfölja köpet. Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, krig, eldsvåda, naturkatastrof, myndighetsbeslut, pandemi eller förseningar hos underleverantörer och fraktbolag. Detta påverkar inte dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag.

12. Tvister

Kontakta oss först om du inte är nöjd, så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte blir överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Isodoor AB följer ARN:s rekommendationer. Tvister avgörs i övrigt av svensk allmän domstol enligt svensk lag.